鄭本源(與談人):未來趨勢學習應該是多元化有各種方向,過程應該如何與市場溝通?玩轉學校自身希望是倡導學習之餘不只有學科,而是有探索其他領域的機會,但面臨的挑戰就是「考試不會考」的挑戰,應該如何與市場溝通呢?
楊正大:因為教育體制,家長會這樣要求,這應該要從政策面下手,去與學校溝通。如果希望從事這個領域,不是必修相關的學科,這是一定會面臨的挑戰。我覺得做教育的初心不是為了賺錢,我是希望用科技改變教育,教育不是一個「成本控制」而是一個「價值提升」的產業。以我們公司為例,我們不叫做客服人員,而是客戶保護人員,幫客戶發聲擁有免責權利,只有把教育做到高質量才是對的,而不是砍老師講師費、砍員工薪水,這樣最後害到的反而是孩子。若客戶給了我們信任,我們有責任給予高品質的教育。
蘇仰志:我覺得教育不應該看成一個普通商品,小眾即是大眾,只要做得好就能吸引客人上門,因此要思考商業模式如何收費且再去精進。
鄭本源:想再提出一個延伸問題,如何在教育與商業找到平衡點?大家都以為教育應該要「免費」。新興教育產業的入門者應該如何尋求這兩者的平衡點,或者如何與市場溝通?
蘇仰志:我遇到很多的人都很有熱情,他們很有理想性,但靠熱情去驅動的人,也很容易受傷然後離開。
楊正大:我覺得教育產業行銷與廣告都不是最重要的,而是口碑。沒有收費與商模的問題,而是要確實的把客戶服務好,這樣客人就會自然而來。