【高雄例會】建構故事行銷的點線面
紀錄：Tina Sun、拍照：阿德
前言
故事行銷，近年來熱門的溝通技巧。不僅適用於企業品牌經營，也常見於日常生活分享交流、交涉談判與取得共識的過程；然而，在使用不當的情況下，往往會造成虛設不實的謬誤印象。本此例會透過深入淺出的分享，建構聽眾正確的故事 / 行銷價值觀，並透過有系統的分析應用，能輕鬆地掌握核心邏輯，打造出更好的溝通成效。其中會舉出一些社會案例，講解錯的地方跟理念失誤，讓大家從生活中的實際案例中學習。
在這個故事行銷的年代，說故事的能力越來越重要。故事就像食物上的調味料，可以讓單純的事物變得更有風味，具備說故事行銷的能力讓人聽得懂、記得住並傳出去，一起來學習如何撼動人心，吸引大眾產生共鳴！
講者介紹
柯延婷
貓眼娜娜
匠心文化創意行銷有限公司創辦人兼出版策畫總監
中華自媒體暨部落客協會副理事長
福建省海峽兩岸人才交流合作協會創會會員
渠成文化 圖書出版暨行銷策劃總監
專長：文創行銷、出版行銷、事營行銷、品牌形象策畫
例會分享（以下以講者為第一人稱記錄）
大家好，我是貓娜，我是一個協助創業者創業的行銷公司創辦人。在創業這條路上，確實是非常孤單的，因此能夠有一個機會和高雄的朋友分享我的故事感到非常開心。剛開始我是創作言情小說以及女性勵志書籍，逐步累積創作、出版、媒體等領域的經驗，2012 年開始創辦自己的公司，也因為這樣的背景，我比單純只有廣告業務背景的朋友更多出說故事的能力。
閱讀，幫助我們訓練自己描述故事的能力！
那回到今天要跟大家分享的，我們該如何累積自己說故事的能力呢？我想閱讀是一個非常好的管道，所能呈現出來的邏輯性會比網路文章更全面。
故事行銷，核心是行銷，也就是它是有其目的性。正因為如此，你會相對知道著力點在哪裡，每個人都愛聽故事，可以透過它理解不同的人生，也可以滿足自己的好奇心，可惜由於近年來幾波的故事行銷操作失敗的例子，導致台灣很多人對於故事行銷充滿了貶抑。其實只要對它的定義正確，加上適當操作，故事行銷是可以挑動人的情緒，進而達成行銷的效果。
而故事行銷可以達成的影響力如以下所述：
第一，五感的影響力。譬如說看小說的時候，腦海自然會浮現一個具體的想像畫面；
第二，情感的共鳴力，你的情緒會隨著故事而有喜有悲；
第三，有感的決策力，你的故事會縮短消費者做出決定的時間，最明顯的例子就是減肥藥。
在一般商業模式中，有四個地方是可以運用到故事行銷的：銷售話術、品牌故事、活動紀錄、體驗口碑。拿品牌故事來說，可以從幾個方面來思考，像是創辦緣起、重點事件及使用者回饋等等。不一定要要寫很大、很原創的故事，而是請你好好思考當初為何創業、創業的本心是什麼及讓消費者感受到需求以及信任感就可以了。
當然，如果可以創造出比信任感更高一層的尊榮感那就更棒了，不過要達到這樣的品牌效應會更花時間。如果你真的還是不知道如何開始寫你公司產品的故事，試著從三點來思考：服務體驗、信念魅力及價值創造，藉由以上這些角度的思考，說不定你就可以慢慢構建出屬於自己的獨特故事。
情緒，是讓目標族群了解我們的重要關鍵！
接下來跟大家分享如何開始創造故事。很多人都以為要開始進入原創小說模式，擔心是不是要寫所謂的人物設定，如果你從事的是原創小說創作，這確實有其必要性；但如果你扮演的是內容企劃行銷的角色，那麼最重要的是――你想傳達和誘發什麼樣的情緒。
故事都是從事件演變而來，而如何從事件變成故事，大致會經歷三個部分：因果轉折、存在什麼樣的主題性及造成什麼樣的情緒產生。接著，會因為每個人的立場以及價值觀的不同而有不同版本的故事樣貌出現，提醒大家特別小心的是故事和悲情沒有畫上等號，悲情是情緒的其中一種，但不代表全部。
那如何讓故事表現的有層次，可以先寫出一個事件，想清楚要藉由這個事件傳達出去的主題和宗旨各是什麼，然後用不同的敘事角度分別嘗試寫出來。寫出事件的過程儘量客觀清晰，然後用不同的敘事角度結合想要傳達的主題和宗旨，看看會碰撞出什麼火花。
而故事行銷會成功有時候可以歸功在整體情境氛圍的表達有到位，但為什麼有些故事會失敗呢？可能來於沒有清楚的描述、重點失焦且混亂、未達成感動連接及透過不對的方式把自己紹給消費者。
最後，我想和大家分享如何增加故事的魅力：
第一、吸引人的開頭；
第二、五感的描寫；
第三、善用譬喻和對比；
第四、下筆之前決定要運用的情感，請注意這邊的情感是指受眾群的；
第五、精煉的台詞；
第六、了解立場且保持彈性，每個故事都會引發不同的回響，如果遇到和你立場不同的人，可以嘗試去了解，而不是馬上就否定，說不定會挖掘出意想不到的收穫。
最後下次非常期待能夠帶大家實作，也鼓勵大家日後還是要常常下筆，練才是一切的根本，絕對會有很棒的收穫。謝謝大家。
Q＆A
Q1：請問靈感從哪裡來？
A1：觀察、聯想、加上自己的想法，這些都會是可以參考的方向。
Q2：之前透過您的網頁，得知您有提醒過某廠商他的行銷方式行不通，請問如何做出這樣的判斷？
A2：首先本來就是朋友關係，熟悉度夠；再來就是經驗，譬如同性質的客戶耕耘多了，自然就會有自己的觀察。不過還是要提醒大家，沒有絕對的行銷概念，要保持彈性。
Workface Kaohsiung 搬到高雄市立總圖後的第一場例會紀念
