【台北例會】從比價網 EZprice 看台灣電商
紀錄：陳怡彣
【講者簡介】
陳碧勳Vince，優仕網、EZprice比價網共同創立者。在創業過程中，經歷臺灣網路業的草創期、千禧年的網路泡沫、2008年的金融風暴、智慧型手機興起…，見證了臺灣的網路發展史。三次創業經驗有著三種不同的模式，若有想瞭解創業過程的相關know-how，Vince非常願意將自己所知與大家分享。
【前言概述】
去年，淘寶網僅雙11購物狂歡節的成交金額即高達571億人民幣，其中，海外成交排名前10名，臺灣高居第4，僅次於香港、俄羅斯和美國。在支付寶全球人均支出統計中，嘉義市更以高出杭州市近雙倍的總額，排名第一。由此可知，臺灣電子商務市場既面臨高度競爭，又有無限潛力。
Vince在15年前參與創立「優仕網」，正好是臺灣「達康時代」興起之時，在Web 2.0尚未問世前，優仕網便以類似概念經營網站，將自己定位為大學生首選的社群平台，風靡當時的校園。
爾後，Vince又於2008年與夥伴創立EZprice，過程也是跌跌撞撞，經過摸索調整後才漸漸抓到定位與方式，如今每個月有200萬人透過EZprice買東西。今晚非常難得邀請到擁有15年創業經驗的Vince於WorkFace_Taipei進行獨家分享！想要更瞭解臺灣的電商平台嗎？或有意投入電商市場卻不知如何擬訂營運策略？還是想聆聽在網路界打滾多年的創業者，對一切仍方興未艾的心得呢？相信透過Vince親自現身說法，將有助於您我面對新網路時代的註解。
【演講內容】
唐太宗：「以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。」
”If I have seen farther than others, it is because I was standing on the shoulders of giants.”—-Newton
15年前甫創業，猶如置身茫茫大海的網際網路裡不得其門而入，只能一點一滴慢慢研究，當時心想未來若有機會必無條件奉獻所能，將經驗傳予大眾共享！隨著全球經濟市場的轉移、21世紀成熟的網際網路，世界早已串成巨大的共同體。
【講題一】臺灣電子商務概況
臺灣電子商務分布主要有三種模式：B2B像購物中心、B2B2C像商店街、C2C像拍賣。另外，還有所謂的垂直電商和團購。垂直電商（如：Lativ、小三每日、良興電子…）；團購網（如：gomaji、groupon、17life）在其他電子商務發展比較好地區，大型的電商通常只會有兩種模式：如歐美、大陸就是B2C與C2C；日本是B2C與B2B2C。臺灣在近年電子商務正式起飛，是有資金、有資源的公司都想投入的領域，依照屬性整理臺灣電子商務公司如下：
從圖表的分布，得知臺灣電子商務分類又可以分成：
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網路原生（Yahoo、PChome、Uitox）
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集團（富邦、遠東、東森、國泰、統一、鴻海、燦坤、UDN）
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三大電信業者（中華電信、台灣大哥大、遠傳）
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量販業者（大買家、大潤發、愛買）
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其他（海外、家電廠、圖書、新蛋網註1）
【講題二】關於EZprice比價網
什麼是EZprice？
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成立於2008年，全臺灣第一大綜合性比價網
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每月約200萬不同人次的網站流量
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於2010,2011,2012,2013獲頒YAHOO大聯盟前十大合作伙伴網站
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導出訂單金額一年超過30億
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合作網站有：Yahoo購物中心, momo富邦購物網,博客來,台灣樂天市場, udn買東西, PayEasy , Gohappy , Groupon ,17Life , 大買家 , 特力屋 , HOLA , 森森購物網 ,愛買網路購物, 大潤發網路購物…等
EZprice在做什麼？
網站是最主要也是最重要的產品。除了網站，PC端我們還有瀏覽器插件（目前僅有Chrome版和Firefox版，IE版測試中）在行動裝置方面，有APP及行動版網頁。Plug-in最大的優點就是讓消費者可以邊買東西邊比價，達到無論你使用什麼樣的裝置都能使用EZprice的服務。
為什麼EZprice做得到？
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巨量資料
我們提供超過千萬件商品數，是全臺灣前20大電商平台資訊，更是精準的提供競爭對手商品價格。
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熱門商品分析
我們提供分析各類別 – 熱門商品，流量與商品間的關係，也具體化各項商品資訊，提升商品競爭力。
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商品市場趨勢
透過全臺灣購物平台商品資訊，提供分析各商品價格競爭力，快速且完善分析市場需求和價格競爭力。
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貼心的比價服務
房貸比價、手機資費的比價、信用卡比價、臺灣電商百大人暨電商團隊服務。
長時間以來，我們累積了龐大的消費者資料及各大電商的產品資訊，因此我們可以輕易分析出各類別的熱門商品、熱搜關鍵字、流量和商品間的關係，還能分析市場的需求和電商的價格競爭力，這也是由EZprice導購成交率相當高的原因。而為什麼我們會多了這項「臺灣電商百大人暨電商團隊服務」？主要是因為是在和各大電商合作接觸的過程中發現每家電商都有專屬發展策略，希望讓這些專業的電商從業人員彼此多認識，因此，EZprice團隊進一步做了電商百大人才暨電商團隊訪談，希望藉由己身的一點付出，將擁有的相關電商領域資源妥善運用，讓大家能更方便瞭解各大電商團隊的發展狀況以及他們擁有了哪些重要的人才，為電子商務領域創造共好的環境。若您有推薦的電商人才暨電商團隊，請不吝分享至：http://goo.gl/forms/90LZSNDQo0
【講題三】從數字了解台灣電商經營
電子商務是一種數據管理科學，當累積了龐大的消費者資料及各大電商的產品資訊時，我們可以針對各種不同需求開發各項評估數值，經由交叉比對，分析出符合消費者購物需求或是電商想了解的消費者購物習慣的資訊。從消費者角度出發，無非是希望透過EZprice選購CP值較高的商品；若從電商角度思考，他們希望自己可以在電商產業裡雀屏中選，甚至創造回購率。EZprice有一個使命就是要創造電商的SEO註2。
哪些數據是經營電商的必要資訊呢？最重要的當然是「營業額」利潤次之。對於初期踏入電商的創業者而言，往往會不自覺的將經營社群網站經驗移轉至經營電商，但兩者有著極大的差異，不能單純只關注流量規模，應追蹤流量後續所產生的營業額，這是維繫創業能否持續下去的重要指標。那麼您一定想問，該如何明確掌握營業額的變化呢？於是，我們公司使用底下運算方程式來協助電商觀察他們的營業狀況：
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商品數量越少，流量成本越高
流量規模的大小取決於商品數量的多寡，商品數越少，流量成本越高，因為你只能用少量的商品去跟別人競爭，以EZprice網站為例商品數=曝光量。
流量來源不外乎：Direct、SEO、廣告、導流…等，當您擁有越多的商品時將有更多的策略操作空間，自然容易獲得相對較多流量；當您的網站有較多的選擇時，消費者在選購商品時易較容易想到您所提供的服務。（近年UDN商品數量成長很快，是經營策略上的應用，在此暫不討論）
何謂商品數量多寡？有無一個基本的數量門檻值？答案是有的。根據我們長時間觀察，前十大網站商品數至少在10萬件以上，但這也不是絕對，例如：燦坤、Lativ則是著重在專項領域突出的電商。
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購物流程越順暢轉換率越高
流量進到網站，如何讓消費者瀏覽完後會在您的平台產生購買行為呢？除了商品的吸引力之外，最重要的就是網站的UI（使用者界面）與UX（使用者體驗），也就是所謂的購物流程，購物流程越順暢，USER買單的機率亦相對提高，也就是轉換率越高。我們藉由幫各大購物網站做購物流程分析，經驗告訴我們「步驟越少的轉換率越高」。（SAP只要18個步驟就可以完成結帳，若您是Yahoo會員僅需９步驟就可以完成購物程序）
除了產品結構，促銷活動的推行亦有很大的差異，A廠商使用降價促銷的方式，結果降低了客單價；B廠商則是使用加價購的方式反而提升客單價，對消費者而言同樣是促銷活動，但對電商的營業額來說卻產生了很大的不同。
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商品結構決定你的TA，也決定客單價
有目標才知道要往哪裡去！這句話簡單導出鎖定Target的重要性，瞄準主要客戶，要清楚知道您想將商品賣給誰？例如：Yahoo有53%為流行性商品；博客來有71%為書籍。也因為主要商品結構不同加上客單價的差異而直接影響電商整體營業額。流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額以上分析的每一個因素都極其重要！缺一不可！因此，若想提高營業額，可以將方程式的參數拆開來分析，當獨立的每一項目都慢慢的增加，整體營業額將開出一片新景。
【講題四】用科學數字管理電商
「電子商務其實是一種數據管理科學。」尤其EC跨入門檻低競爭激烈，善用網路資源，將風險降到最低。多年累積下來，不同電商已有特定販賣的主力品項，樂天的食品、Yahoo的流行配件、PChome的3C家電…，近年發展迅速的是森森與UDN兩大電商平台。如果您是賣家，您要如何選擇在哪些電商上面的販售呢？從經營者的角度來看，您需要選定一個「對的」電商平台，以增加自己店家的轉換率，因為不同的平台屬性不一樣，選擇對自己商品曝光度有正向幫助的平台，將協助您在創業的過程中更順遂！
EZprice比價網的任務不僅監控電子商務平台、監控商品項目、也監控品牌！我們擁有大量的商品與使用者購物資料，衍生出數據分析的市場關件報告，如同馬雲曾說：「數據預報台就像為企業裝上了一個GPS和雷達，企業的出海將會更有把握。」現在Vince仍全心投入EZprice比價網，從PC到行動載具，EZprice比價網提供尋找更優惠價格與更廣泛商品類型的服務，與各大購物平台密切合作，Vince說：「我們幫助平台內最合適的商品，出現在顧客付款前一刻。」這個曝光，就是市場需求最真實、最有效且最後的一哩。
註1：2001年新蛋公司(NeweggInc.)成立於美國加州www.newegg.com台灣新蛋網於2014 年成立
註2：SEO（Search EngineOptimization）全稱叫搜索引擎優化。