【台北例會】品牌行銷與創業
紀錄：陳怡彣
【講者簡介】
江慧貞小姐Grace，留學美國，攻讀公關行銷領域。職業生涯選擇從新竹科學園區國際業務開始，也參與IC設計公司新創團隊。在臺灣IC產業蓬勃發展、高科技產業仍在高速成長的時期，毅然決然地選擇在職場裡大轉彎進入公關公司。曾任經典公關、奧美公關、聯太公關業務總監。爾後又任職於琉璃奧圖碼擔任亞洲區品牌行銷處長參與琉璃奧圖碼新創，在行銷預算有限的情況下創造琉璃奧圖碼銷售的最大值。後來，考量健康因素決定回歸家庭調養身體，只是這期間不斷有各種合作邀請，認真思索這非比尋常的緣份因而投入創業。Grace為自己人生下半段寫下四個關鍵詞：「整理、傳承、共創、回饋」現在的她除了與朋友創業外亦擔任醫療診所品牌顧問。
【前言】
關於創業與人生，她拋出這樣的一句話。
「世上有什麼比你自己更值得一份完美的企畫書？」
而在創業之前，該有怎樣的專業培養？
「“創業”這回事，學校教育幾乎教育的，都是如何成為高階經理人。」
「對的工作態度：當責；好的工作方法：有系統的精益求精。」
「以誠信與真誠的心廣結善緣。」
當創業開始了，又該如何建立品牌？如何有效運用行銷資源以小搏大？本次邀請Grace親臨ＷorkFace Taipei現場與我們分享創業與品牌行銷的親身經驗，並告訴我們她如何擔任顧問，協助企業探索並整理一步步建立品牌基礎，培養高向心力的企業文化。當面臨在人生轉彎處，又如何迎上機會，開展人生的下一階段？
【講題一】Hi, I am Grace
首先，必須坦誠地說我自己從未想過要創業，我的家人大多數是公務人員，在這樣的家庭環境背景下，「創業」可是我都都沒想過的選項，不過，與創業的機緣反而一而再、再而三的出現在我眼前。我是一個順著生命流走的人，如果有一件事情一直重複出現時，表示它對我的人生可能有一定的重要性，我會去思考這些機會背後的可能性！
今天不只與大家分享在工作上的經歷，更是對自己人生前半段的真情流露以及自己人生後半段的期許，希望共享親身的經驗可以讓大家更有意識地檢視自己生命裡的工作、家庭、健康、朋友與生活。
【講題二】My Career
Attitude
我真的很幸運，很多事情在現在回過頭看才發現似乎有跡可循，或許這也是生命可愛的地方。隨時隨地努力是對自己的基本要求，責任感驅使我使命必達，而使命必達的態度讓我幸運的被看見與肯定。
在新竹園區從通信業轉到IC領域時，工作夥伴都很幫忙我，讓我盡快融入半導體產業！因協助公司參與世界前三大國際展覽大獲好評（公司首次參展）亦完成了同事口中的Mission Impossible讓我順利在公司得到更多可以發揮的空間，同時也明白工作類型與經歷背景沒有絕對的關係，重點在於當下的你用什麼樣的態度去面對，也是你自我價值的累積。在當時部門同事工作繁忙，所以我常常代表部門參與許多產銷會議及各式產業分析論壇。這個經驗對我日後的工作有很多無形的幫助。
懂得把握每一個來到你面前的機會，一有機會就努力爭取，養成這樣的習慣會為未來的你有創造更多機運與機緣。
Accountability
時時向別人學習，凡事全力以赴！「當責」不只是對工作負責更是對自我200%無悔的踏實，寧可做到超越別人的期待，也不要讓自己有所遺憾。令我印象深刻的是曾經有位同事總會先分析市場再搭配數據報告，向前請教才發現是他先前在日商工作所受的訓練，因為欣賞他在崗位上的專業，將他推薦至部門任主管職。日後，他亦邀請我加入他創業的行列，他雖予我近兩倍的薪酬，但第一次我婉拒了，因自己個性上認同有多少貢獻才應得到多少報酬。之後，因為他真心希望我可以在創業初期多協助他，最後我接受了他的邀請，我們並肩作戰了半年，隨著公司團隊走向與氛圍不如心中預期我選擇離開。事後回想，對工作的積極態度會知道更多機會是自己一點一滴累積而贏得！
Appreciate
「人家對你好，你要感恩。」離開新創公司後，回想自己的專業背景，我決心進入公關公司接受磨練！孟子曰：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。」甫進公關公司擔任業務副理遇到許多挑戰，晨興夜寐的公關產業考驗著我的韌性，公關領域裡有很多SOP及邏輯方法，從中學會如何系統性的處理問題，如何有效溝通與協調，以及高效率的緊急危機處理！
由於面對的客戶都是世界級公司主管，所以對交付任務的要求極高，讓我看事情的視野與廣度也因此有了新的標準。外商公司講求業績，除了工作上的精進外，還向很多前輩學習「做人」，創造價值有兩點很重要，分別是「對的工作態度」與「好的工作方法」兩者皆須不斷累積、趁早累積、盡情累積。
【講題三】Value
身體的健康狀況是我們的好朋友，因為他總能讓我們慢下來好好沉澱思索「此生為何？」因此，他成了我生命中重要的轉捩點。調養期間，我為自己人生下半段寫下了「整理、傳承、共創、回饋」四個關鍵詞。若當很多機會與資源同時出現在我生命中時，我會透過審視這些價值做為我選擇的評估依據。
周圍朋友很常跟我說能感受到我的樂觀能量，因為我總認為不斷串聯與散佈正向因子臺灣一定會越來越好，有趣的是我在網路媒體界的朋友，還邀請我擔任「女人幫」專欄作家，同時也與我人生下半段的四個關鍵詞不謀而合。
【講題四】弱連結
在李開復先生的facebook裡曾發表關於「弱連結」的相關訊息，就是說與一個人的工作和事業關係最密切的社會關係並不是強連結，常常是弱連結。當你仔細回想，你會發現生命裡的轉彎處源自於弱連結。我在職場跑道上的轉換也是因為弱連結而得到的。「一張名片」讓我順利地踏入公關領域，之後到奧圖碼也是因為和奧圖碼總經理交換過名片的「兩面之緣」而得到的。逆增上緣，廣結善緣會為你帶來許多貴人，而人與人之間的槓桿（Leverage）相乘作用亦能為你帶來更多機會。Stanford研究中心曾經發表一份調查報告，結論指出一個人所擁有的財富僅12.5％是來自知識，其餘87.5％皆來自關係，由此可見，大家千萬不要忽視弱連結背後可能產生的漣漪，在每一個階段持續創造自己被利用的專業與價值！
【講題五】品牌行銷
相信大家都想知道「為什麼琉璃奧圖碼可以成為投影機的領導品牌？」除了耳熟能詳的行銷4P（Product、Price、Promotion、Place）還包含Service及360度的品牌行銷工具（如下圖）
而琉璃奧圖碼公司更別於一般公司的行銷內容則是：
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有限的廣告行銷預算
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極創新產品：口袋型投影機
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具創業家精神的工作夥伴
想要在既定的產業躍升成為領導者，「創新」是達成目標的選項之一，創新有很多面向，可以是有創意的產品或是賦予新的價值。中小企業除了要以小博大，更要對公司的遠景有著美好的想像，若能闡述對產業發展與經營企業的領先觀點並具有敏銳的觀察力嗅到該產業未來趨勢，加上與行銷部門攜手共創消費需求，讓產品不只是貼心更令消費者所感動。
「真正的貼心是，連你沒想到的都替你想到了。」
針對品牌行銷，有哪些事情是非做不可？品牌能見度要如何打造呢？
平價奢華、物超所值：
引領產業的創新精品，大幅拉高品牌高度；善用政府資源與熱門議題，塑造品牌典範；指標性活動大幅提升品牌能見度，提升報導內容之公信力與價值。
善用資源、以小搏大：
高階經理人成為品牌代言人；借利於網路部落客，突破資源限制接觸不同族群；透過異業合作擴大品牌廣度。
引領產業、創新多元：
洞察/創造議題，以建立/鞏固產業領導者形象、創新產品，成功帶動新通路；擴大消費者體驗的通路合作；透過創新產品，結合多元品牌行銷工具，引領產業，提高品牌知名度與能見度。
貼心設想、專業服務：
藉由創意活動，建立或強化品牌偏好度；用「心」擴大價值，心的若從整體市場角度分析，這是無法取代的品牌價值，更超越市場定價。
全球佈局、精耕細作：
專業媒體合作的固椿深耕；建立與影響者的持續溝通管道，善用知名第三者為品牌背書與證言；傳達品牌遠景，讓合作夥伴共力。
王業寧女士：「要創新需要一定的靈感，這靈感不是天生的，而是來自長期的積累與全身心的投入，沒有積累就不會有創新。」而激盪的素材得來自開放的胸懷與宏遠的視野，時時保持空杯心態無極限的像海綿般大量吸收與學習。因為預算有限，所以務必要善用每一次機會，即使是展場工讀生，亦可善用品牌大使身份培育青年學子實務經驗、輔助展場銷售。
如果想要行銷海外又該如何進行呢？龐大的海外市場，如果只是單方面挹注廣告無非是大海裡丟石頭，因此，有策略地創造產品話題，引起官方媒體目光，將有助公司品牌達事半功倍的綜效。分享一則經典的例子，琉璃奧圖碼在洽談網頁廣告時，為了不想被埋沒在五花八門的廣告中，經由行銷同仁與之用心溝通讓網路業者願意為琉璃奧圖碼另開闢其他可以刊登廣告的區塊，同時也證明，對工作的熱情與鍥而不捨的企圖心是具有感染力的！「只為成功找方法」與大家共勉之。當品牌知名度漸漸傳遞開，琉璃奧圖碼公司更是受邀上架至日本最大通路。
【講題六】創業
我們的教育幾乎都在教我們如何成為一位高階經理人，所以，創業對每個人來說都是新的起跑點，成功與失敗攸關於自身對「創業」的心態。然而創業與在企業工作最大的不同在於思維，創業家就是看到機會，透過企業組織來實踐營運求取利潤，願意承擔因此成功或失敗帶來的風險。與各位分享我對創業的看法：
- Internet本身所展現的時代意義就在於群體力量帶來的無限可能
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合夥創業最重要的基礎在信任
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網路和完整的代工產業讓創業門檻大幅降低
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掌握設計和品牌
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人才永遠是重點，夥伴是需要細心找尋和培養
對我而言，創業就是要跟合作夥伴一起成長，＂誠信＂是選擇夥伴的第一要件，常常我們會面臨很多試煉，即使有時可以透過包裝來粉飾，但是你始終無法假裝的是那些外界不知道的事，要不斷反問自己心中的那條底線在哪裡？要清楚的知道自己是為了什麼而創業？我一直一直都認為腳踏實地是很重要的，若一切可以穩固的建立在「初衷」上，那麼成功有天必將降臨！
提醒大家，全球化帶來快速變化的商業環境與劇烈的競爭態勢，創業前更需全盤分析：產業洞察力、團隊資源檢視、核心競爭力、自我期望與核心價值、創業路程必有深度的自我對話和價值探討。創業初期，亦可以透過企劃書的撰寫檢視對產業了解的程度，以降低受挫風險。務必常常思考「什麼是你一直非常喜歡，只要一聊到相關話題就眼睛閃亮亮充滿熱情的事？自己的特長在那裡，又有那些地方是自己真的不太擅長但周圍的好朋友可以協助的？有什麼現有或可能集結志同道合朋友一起創造出的平台，是可以讓你不斷學習成長並且可以貢獻所長和回饋社會的？」創業有一種境界是，你真的很相信你所創的品牌，而且當你遇到問題時你根本沒有時間受挫與失落，你反而會覺得怎麼可以允許這樣的問題存在？一定要想方案解決才能造福大眾。
【結語】自助天助
「每天空下時間來和自己的心對話，好好的思考這一輩子到底什麼對自己是最重要？」直率的個性讓我真實體悟「逆增上緣」這四個字的涵義，走過方知感恩與滿足！如果說人生是從A走到Z的過程，很多你當下覺得過不去的難關反而是圓滿你生命的重要拼圖，會遇到不愉快的C、令人憤怒的H、覺得無奈的M與幾乎崩潰的R…，但是，請相信「所有不能把你擊倒的，都只會讓你變得更強。」跳脫年齡、卸下身份、捲起袖子盡所能為社會奉獻，讓世界因你而不同。與大家分享幾句很棒的佳句：
- 《牧羊少年奇幻之旅》：「當你真心渴望某樣東西時，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成。」
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人生一輩子至少要有一次為夢想拼了全勁，才可能體會天助自助者的天人合一的喜悅。
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在實現夢想的路上一定充滿摸索的煎熬，但其間所有人事物的碰撞和內心深刻對話是豐富生命能量的繽紛色彩。
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人生企畫書：「盤點自己，創造高差異化的價值。